Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei retroundurban.com bemühen uns, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Alle unsere Produkte werden mit Sorgfalt ausgewählt, um höchste Qualitätsstandards zu erfüllen. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren. Nutzen Sie hierfür bitte unser Rückgabeformular auf retroundurban.com.
Rückgabebedingungen
Damit ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, müssen die Artikel:
- Unbenutzt und unbeschädigt sein
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten
- Mit dem vollständigen Lieferumfang zurückgesendet werden
Rückgabeprozess
- Füllen Sie das Rückgabeformular auf retroundurban.com aus
- Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück
- Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand und bearbeiten Ihre Rückerstattung
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Bei Annahme wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Rückgrund liegt in einem unserer Fehler. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Hygieneartikel (sofern versiegelt)
- Unterwäsche und Badebekleidung
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fehler überprüfen und Ihnen Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.
Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.